利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヘルセ（以下「当社」といいます。）が提供するマッサージ予約サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第2条（利用登録）

1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。

2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

• 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（未成年者の利用）

1. 未成年者のユーザーは、本サービスの利用にあたり、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用登録を行うものとします。

2. 未成年者のユーザーが利用登録を行った場合、当社は当該ユーザーが親権者その他の法定代理人の同意を得たものとみなします。

3. 親権者その他の法定代理人の同意がない場合、当社は当該未成年者のユーザーの利用登録を取り消すことがあります。

第4条（予約とキャンセル）

1. ユーザーは、本サービスを通じて、マッサージの予約を行うことができます。

2. 予約のキャンセル方法、キャンセル料の有無および金額その他の条件は、各店舗が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。具体的な内容については、ご予約の店舗にお問い合わせください。

3. 無断キャンセルが複数回発生した場合、今後の予約をお断りすることがあります。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当社、本サービスの他のユーザー、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（施術にあたっての遵守事項）

ユーザーは、本サービスを通じて予約した施術を受けるにあたり、以下の事項を遵守するものとします。

1. 健康状態の申告

• 発熱、感染症（インフルエンザ、新型コロナウイルス等）の症状または感染が疑われる場合、感染性の皮膚疾患を有する場合は、施術を受けないこと。
• 妊娠中、産後間もない場合、手術直後、重篤な疾患の既往がある場合等、施術により体調に影響を及ぼすおそれがある場合は、事前に店舗に申告すること。
• 飲酒または薬物の影響下にある状態で施術を受けないこと。

2. 施術中の遵守事項

• 施術者に対するセクシュアルハラスメント、パワーハラスメント、暴言その他迷惑行為を行わないこと。
• 施術内容の録音・録画・撮影を行わないこと。
• 施術部位以外への身体的接触を要求しないこと。

3. 前各項の申告を怠った場合または本条の遵守事項に違反した場合に生じた損害について、当社および各店舗は責任を負わないものとします。また、当社は当該ユーザーに対し、今後の本サービスの利用をお断りすることがあります。

第7条（本サービスの提供の停止等）

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第8条（免責事項）

1. 当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

2. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとします。

3. 本サービスは予約管理機能を提供するものであり、施術内容、店舗での接客、決済等は各店舗とユーザーとの間で行われます。これらに起因する紛争については、当該店舗とユーザーとの間で解決していただくものとし、当社は一切の責任を負いません。

第9条（サービス内容の変更等）

1. 当社は、本サービスの提供内容について、必要に応じて変更または提供を中止することがあります。

2. 軽微な変更またはユーザーの一般の利益に適合する変更については、変更後の内容を本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、事前通知は行わないことがあります。

3. ユーザーに不利益となる重要な変更または本サービスの全部もしくは重要な一部の提供を中止する場合には、効力発生日の30日前までに、本ウェブサイトでの周知に加え、登録メールアドレス宛の通知その他相当の方法によりユーザーに事前に告知します。

4. 当社は、前項の手続きを履践した場合、本サービスの変更または提供の中止によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

5. 前各項にかかわらず、システム障害、セキュリティ事故その他やむを得ない事由がある場合には、事前告知なく一時的に本サービスの提供を停止することがあります。この場合、当社は可能な限り速やかにユーザーに通知します。

第10条（利用規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。軽微な変更またはユーザーの一般の利益に適合する変更は、変更後の本規約を本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. ユーザーに不利益となる変更を行う場合には、効力発生日の30日前までに、本ウェブサイトでの周知に加え、登録メールアドレス宛の通知その他相当の方法によりユーザーに事前に告知します。

3. 変更後の本規約の効力発生後にユーザーが本サービスの利用を継続した場合、当該ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者であるユーザーが訴えを提起する場合の当該ユーザーの住所地を管轄する裁判所への提訴を妨げないものとします。