プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、携帯番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、フリガナ、生年月日、性別、住所、携帯番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、本サービスのご利用に伴い、予約内容、施術内容、来店履歴等の情報を取得します。なお、決済はユーザーと各店舗との間で直接行われるものであり、当社はクレジットカード番号、銀行口座番号等の決済情報を取得・保有しません。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため（マーケティング目的の配信については、ユーザーの同意を得た場合に限ります）
• メンテナンス、重要なキャンペーンなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• マッサージ施術の予約管理および施術記録（業務上必要な顧客メモを含みます）の管理のため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（個人情報の開示）

1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

第9条（開示・訂正・利用停止等の請求手続き）

第6条から第8条までに定める請求（以下「開示等の請求」といいます。）は、以下の手続きにより行うものとします。

• 受付方法：第15条記載のお問い合わせ窓口メールアドレス宛に、請求内容を明記のうえご連絡ください。
• 本人確認：登録メールアドレスからのご請求であることを前提に、会員番号および登録情報（氏名・電話番号等）の照合により本人確認を行います。本人確認ができない場合は、ご請求にお応えできないことがあります。
• 対応期間：当社にて請求を受領してから2週間以内を目途に、回答または対応結果をご連絡します。調査に時間を要する場合は別途お知らせします。
• 手数料：開示等の請求にかかる手数料は無料です。

第10条（個人情報の保存期間）

1. 当社は、ユーザーが会員資格を有する間、個人情報を保管します。

2. ユーザーが退会した場合、退会後3年を経過した時点で、当該ユーザーの個人情報および施術記録を匿名化処理します。匿名化処理後は、特定の個人を識別できない統計情報としてのみ利用します。

3. 前項にかかわらず、会計関連の売上情報については、法令上の保存義務（原則7年）に基づき、匿名化された統計形式で保管する場合があります。

4. 法令で別途保存期間が定められている情報については、当該法令の定めに従います。

第11条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を、本サービスのシステム運営事業者であるナリモト株式会社（以下「委託先」といいます。）に委託します。

当社は、委託先に対し本ポリシーと同等の水準で個人情報を取り扱うことを義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

第12条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者を任命し、個人情報の取扱いに関する規程を整備・運用しています。
• 人的安全管理措置：従業者および委託先に対し、個人情報の適正な取扱いに関する教育・指導を行っています。
• 物理的安全管理措置：本サービスのシステムは、委託先が管理するアマゾン ウェブ サービス（AWS）東京リージョン（日本国内）のサーバー上で稼働しています。データセンター設備への入退室管理および機器の盗難・破壊防止措置が講じられています。
• 技術的安全管理措置：個人データへのアクセス権限の制限、通信経路の暗号化（HTTPS／TLS）、認証および不正アクセス防止のための措置を講じています。

第13条（外国にある第三者への個人情報の提供）

ユーザーがGoogleアカウントによるログイン機能を利用する場合、認証に必要な情報の一部がGoogle LLC（米国）に送信されます。

米国における個人情報の保護に関する制度等については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）をご参照ください。

第14条（プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。軽微な変更またはユーザーの一般の利益に適合する変更は、変更後の本ポリシーを本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. ユーザーに不利益となる変更を行う場合には、効力発生日の30日前までに、本ウェブサイトでの周知に加え、登録メールアドレス宛の通知その他相当の方法によりユーザーに事前に告知します。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。